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202国考“入情入境”思想在面试情境类问题中的运用

2019-04-13 10:58:27| 安徽中公教育网

中公教育研究与辅导专家 代伟

纵观最近几年的国家公务员招录考试各系统的面试考题,我们可以看出侧重于考查考生的解决实际问题和工作能力的题目非常多,出题的概率很大。因此,考生是否具有正确应对此类问题的思想?是否掌握应对此类问题的基本方法?这些问题直接关系到我们能否做到在考场上自信、从容、大方。今天,中公教育专家就和大家一起来聊一聊“入情入境”的思想在此类问题中的运用,以为大家提供应对此类问题的抓手。

一、情境类问题的特点

情境类的问题主要是指通过题干信息的描述创设一种假设性的情境,在这个情境中设置一些问题,从而去考查应试者将会怎么做。此类问题的基本假设是一个人说他会做什么,与他在未来的实际工作和生活中出现类似的情境遇到同性质的问题将会怎么做是有联系的。情境类问题考查的能力主要有人际交往的意识与技巧、应变能力、计划组织协调能力等。

二、入情入境的思想

何为“入情入境”的思想?即一种应对情境性问题的一种意识、理念,主要指的是根据题干情境中给定的身份、角色,明确自身当前面临的形势,在特定的环境下去应对当前的问题。简而言之,就是需要考生设身处地的将自己放置在题目情境中,去解决当前的问题。

“入情入境”思想的重要性不言而喻。一是能够从题干给定的情境出发,思考和作答的针对性才能得以保证;二是在既定的情境下解决问题,映射出考生对未来实际工作中类似问题的处理,方便考官对其综合能力的判断。因此,在面试实践中,我们应该具备这种意识来应对相应的问题。

三、“入情入境”思想的运用

【例题1】你新来单位工作不久,在单位组织的一次集体大会上,领导在发言时点名批评你,说你工作不踏实,比较浮躁。此时,你该怎么办?

“此时”应该指的是什么时候呢?根据题干情境的描述,我们可以得知,此时应该是在此次会议的会场,领导正在主席台发言,“我”正在认真倾听和记录领导发言的内容,突然听到了自己的名字以及领导对我的批评,而参会的其他人员也都将目光集中到我的身上。

根据对题干信息和现场情境的分析,我们可以勾画出当时的场面。在这样的场面下,“我”需要做些什么呢?联系实际工作的特点,如果我们真的遇到了这样的场面,应该会采取以下几方面的行动,从而应对当前的问题:首先应该是自我情绪的管理要得当,不能因为大会上被批评而产生情绪的波动;其次应该是认真参会,做好会议的记录;再次会后要及时找到领导道歉并承认错误;最后反思自我,找到自身存在的问题并加以改进。

【例题2】单位请专家进行理论知识培训,培训报名人数偏少,但当天出席的人数陡增,原定教室无法容纳。你询问未报名人员可否退场,他们都说希望参加。此时,你怎么办?

根据题干信息的描述我们可以勾画出这样一个场面:在培训教室门外聚集了很多人,当“我”问到:“今天来的人太多了,教室容纳不了大家,请没有报名参训的大伙离开,好吗?”门外等候的那些人异口同声的地告诉我:“我们不走,我们特别想参加今天的培训”。此时,我应该直接告诉他们:请他们不要着急,我会尽力去协调的同时也希望他们注意下秩序,保持会场的安静;其次我需要快速行动起来,协调教室看能否容纳得下这么多人,或者查看是否有同步直播的设备和条件,或者与专家沟通看可否增加一场培训等等方式,以解决当前的问题;

通过对这两道题目的分析,我们对“入情入境”的思想应该有个基本的认识。为了方便大家的理解、记忆和运用,我们可以按照如下步奏进行思考:

1.阅读题干,明确自身角色和情境;

2.勾画题干情境中与实际工作场景相符的画面;

3.在此画面中,根据自身工作经验或生活经验,按照先后步奏采取措施解决问题;

面试题目非常灵活、题干信息千变万化。因此,在应对此类问题时,入情入境的思想应该是始终如一的。希望广大考生能够领会此种意识,从而更好的分析和思考情境类问题。

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